Как правильно говорить «нет»

Эгоизм и отказ от выполнения неприятной работы по принципу «помоги, будь другом» — абсолютно разные вещи. PSILONSK уверен: говорить «нет» — полезно и гораздо проще, чем кажется.

Несколько лет назад я участвовал в тренинге для менеджеров, тренинг учил как действовать в сложных управленческих ситуациях. Одной из тем тренинга было обучение тому, как правильно отказывать людям.

В нашей группе была женщина, Ольга, «руководитель чуть выше среднего звена». В организации она возглавляла крупное подразделение, занимающееся безопасностью (в широком смысле этого слова). Она рассказала, как однажды договорилась с родной сестрой вместе провести двухнедельный отпуск на даче. У сестры был годовалый ребенок, и Ольга обещала сестре помочь с ним сидеть время от времени.

И вот сестра приезжает на дачу и внезапно заявляет, что она оставляет ребенка Ольге, а сама завтра уезжает на две недели на курорт. Ольга в шоке — ведь они договаривались провести эти две недели на даче, да и получить на руки годовалого племянника не входило в ее планы. Но сестра игнорировала шок и утром улетела в Турцию, сказав: «Да ладно, ты все равно ведь собиралась сидеть на даче». А Ольга свой отпуск провела очень весело — она не смогла отказать сестре. )) На вопрос тренера, почему она так поступила, Ольга сказала: «У нас в семье не принято отказывать, тем более, она — моя сестра. Мне было неудобно сказать „нет“».

Говорить «нет» кому-либо, будь то член твоей проектной команды или просто близкий человек, очень непросто.Почему мы не умеем отказывать, даже тогда, когда можем это сделать? Потому что боимся. Боимся обидеть человека. Боимся разрушить дружбу, отношения. Боимся его негативной реакции. Боимся прослыть неприятным человеком, боимся осуждения со стороны, боимся «общественного мнения». Боимся конфликта.

Психологи, как обычно, ищут корни этого страха в детстве — ребенок учится угождать родителям, чтобы заслужить их любовь, а безусловной родительской любви ему не дают. С родителей желание угождать распространяется на других людей, а тут еще накладываются наши любимые «эгоистов никто не любит», «„я“ — последняя буква алфавита» и книжки из серии «Как мне понравиться всем на свете».

В итоге получается человек, который всем говорит «да». Разумеется, есть люди, эту слабость с успехом для себя использующие. Они экономят свои ресурсы за счет таких безотказных коллег и знакомых, достигая своих целей, пока вы не достигаете своих.

Комментарии
Комментарии