Как люди заражаются грубостью

Если вы с утра проснулись не в духе, затем нагрубили соседу по метро или продавщице в магазине, то вы запустили необратимый процесс. С большой вероятностью, продавщица в ответ нагрубит следующему клиенту, а он — кому-нибудь еще.
Как люди заражаются грубостью

Грубое поведение может передаваться от одного человека к другому, создавая замкнутый круг. Фактически грубость распространяется как вирус, это показал эксперимент ученых из Унивеситета штата Флорида.

Этим можно объяснить, почему в России так распространено хамство: нам так часто грубят в поликлиниках, госучреждения и даже в частных кафе и магазинах. Социологи объясняют высокий уровень хамства в России недоверием людей друг к другу. Видимо, эффект распространения грубости лишь усиливает эту проблему.

Да и во многих рабочих коллективах грубость становится нормой.

Как хамство порождает хамство

Исследование, опубликованное в 1999 году, наглядно показало, как работает известная истина, что зло порождает зло: когда мы грубим кому-то, мы получаем грубость в ответ.

Ученые решили продолжить исследовать корни этого явления и в результате с помощью трех экспериментов показали, что люди не только грубят в ответ на невежливое поведение, но и вымещают зло на тех, кто не был с ними груб.

Автор исследования Тревор Фоулк и его коллеги наблюдали, как взаимодействовали между собой 90 студентов магистратуры во время тренинга, обучающего ведению переговоров. Студенты работали в парах. После каждого круга переговоров, студенты оценивали, насколько был груб или приветлив их партнер. А затем вместе с тем же партнером они играли в финансовую игру, в рамках которой нужно было распределить определенную сумму денег. У игроков было три варианта: они могли поделить деньги по-честному, взять себе больше или поступить назло партнеру, взяв себе небольшую часть, но так, чтобы партнер при этом не получил ничего. Затем студенты переходили к другим партнерам, с которыми также проводили переговоры, а потом играли в финансовую игру. Всего у каждого студента было по 10 партнеров.

Эксперимент показал, что если участник сталкивался на переговорах с недружелюбным поведением, он с большей вероятностью был готов получить меньше денег, сыграв в финансовой игре назло партнеру. Более того, в следующих переговорах он также вел себя недружелюбно, из-за чего другой партнер считал нужным поступить назло ему в финансовой игре. Таким образом, грубое поведение первого человека задавало стиль поведения игроков в последующих переговорах.

Комментарии
Комментарии