Ошибка 53

Как iPhone превращается в «кирпич» и что Китай предлагает взамен.
Ошибка 53

На днях стало известно, что тысячи IPhone 6 превратились в «кирпичи» после обновления. «Ошибка 53» стала одной из самых обсуждаемых тем, юристы готовят иски к Apple. ЖУРНАЛ ЖЖ решил выяснить, что произошло, и какие есть варианты, если вы решили отказаться от громких брендов в пользу китайских смартфонов.

«Ошибка 53»

По словам пользователей, в большинстве случаев проблема возникает после неофициального ремонта и замены кнопки Home с технологией сканирования отпечатков пальцев Touch ID. Происходило это не сразу, а только после обновления.

Как пояснила сама компания, «мы защищаем данные об отпечатках пальцев с помощью системы, работающей вместе с датчиком Touch ID. Когда iPhone ремонтируют в авторизованном сервисном центре Apple и заменяют Touch ID на официальный, его повторно спаривают с системой. Так мы гарантируем, что устройство и функции iOS, требующие использование сенсора, защищены. Если iOS обнаруживает отсутствие спаривания, устройство в целях безопасности отключается. „Ошибка 53“ появляется в ходе проверок безопасности, которые проводятся при восстановлении или обновлении смартфона. Если клиент обнаружил эту неустранимую ошибку, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр Apple».

После неудачного обновления данные стираются, сам же телефон — под замену. Как рассказал один из пострадавших, сотрудники магазинов Apple долгое время просто шарахались от Error 53, давая крайне невнятные объяснения. Если телефон был на гарантии и не ремонтировался, его заменяли новым. Если же были следы ремонта, перед владельцем только разводили руками: мол, гарантия аннулирована, поделать ничего нельзя.

Первые жалобы на Error 53 начали появляться ещё в начале 2015 года, её причина была неизвестна. И те устройства, что были в ремонте, и те, что никогда даже не падали, выдавали подобную ошибку. Сама Apple тогда не комментировала ситуацию, и сотрудники сервисов никак не могли помочь.

Юристы спешат на помощь

В свою очередь, юридические компании решили подготовить коллективный иск против Apple.

Комментарии
Комментарии