Ещё

United Airlines не будет просить пассажиров освобождать места, когда те уже взошли на борт 

United Airlines изменит подход к снятию пассажиров с рейса
Фото: Reuters
Американская авиакомпания United Airlines, которая оказалась в центре скандала после насильственного снятия пассажира с рейса, больше не будет просить освобождать места своих клиентов, которые уже взошли на борт самолета. Об этом заявил глава United Airlines , выступая на слушаниях в .
"Мы никогда больше не будем снова просить пассажиров освобождать свои места, как только они попали на борт, это простой здравый смысл", — отметил он.
Насильственное снятие пассажира с рейса Муньос назвал «серьезным подрывом общественного доверия». Он вновь извинился перед пострадавшим — врачом, гражданином США  и «его семьей, всеми, кто был на борту, клиентами компании и ее сотрудниками по всему миру». По мнению главы авиаперевозчика, его «реакция и реакция авиакомпании были неприемлемыми на тот момент».
"Ни с кем нельзя так обходиться, как с Дао, и мы это понимаем, — сказал он. — Последние три недели я проводил буквально каждый день в размышлениях о том, как мы пришли к этому, как череда событий завершилась причинением вреда нашему клиенту, потерей доверия и многим другим".
Муньос назвал «четыре главные ошибки среди многих», которые привели к скандалу. Он подчеркнул, что причин для вызова в самолет не было. «Во— вторых, мы перебронировали места для наших сотрудников в самую последнюю минуту. Мы создали ситуацию, в которой делали то, что никогда не должны были делать», — пояснил глава авиакомпании.
Он также указал, что United Airlines «не предложила достаточной компенсации» и дополнительных вариантов пассажирам, которые отказались от своих мест. По мнению Муньоса, «возможно, самой большой ошибкой» стало то, что сотрудники авиаперевозчика «не имели права делать то, что было сделано».
В центре скандала
Ранее United Airlines достигла досудебного соглашения с Дао и выплатит ему крупную сумму. Инцидент произошел после того, как персонал авиаперевозчика попросил четырех пассажиров в самолете уступить места работникам авиакомпании. Дао отказался это сделать, сославшись на то, что он должен посетить пациентов в Кентукки, после долгих уговоров сотрудники служб безопасности применили в отношении мужчины силу. Авиакомпания подверглась резкой критике, а пострадавший решил подать в суд.
Спустя два дня после происшествия Муньос публично извинился перед пассажирами рейса, но не перед самим Дао, которого он назвал «агрессивным нарушителем». За это Муньоса раскритиковали и призвали уйти в отставку. В конце концов ему пришлось заявить, что он «искренне извиняется перед клиентом, которого силой сняли с рейса».
Видео дня. Почему на старых фото люди не улыбались
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео