Войти в почту

Очередной обман: 133 туриста из Москвы стали жертвами турфирмы

90 туристов из России стали жертвами произвола турфирмы — прибыв в Афины (Греция) для тренировок и отдыха на три недели туристы выяснили, что, несмотря на договор с туроператором, в отеле, куда они собирались ехать, их на самом деле не ждут. Вместо этого часть родителей с маленькими детьми, вопреки всем договорённостям, повезли в другую гостиницу, которая находится в совершенно другом месте и не подходит детям для занятий. При этом многие из туристов были вынуждены ждать транспорта несколько часов, а генеральный директор турфирмы Екатерина Новикова просто перестала выходить на связь с возмущёнными родителями. Несколько лет назад куратор группы в сотрудничестве с этим туроператором аналогичное мероприятие уже успешно провела. Тем не менее, на этот раз всё обернулось иначе. Как рассказала корреспонденту ИА REGNUM одна из участниц туристической группы тренер Наталья, по договорённости ООО «Три Лимона» обязалось организовать поездку спортивной группы на учебно-тренировочные сборы с 27 июня по 18 июля 2017 года. Исполнитель должен был обеспечить проживание в отеле King Saron, в котором должны были разместить всю группу, а также обеспечить доступ туристам к спортивным площадкам для тренировок — к футбольному полю, пирсу для тренировок на море, бассейну и так далее. Всего по этой программе летят 133 человека, 90 из которых выполнили прилёт в два рейса 27 июня, а остальные выполнят заезд в другие числа. Согласно заключенному сторонами договору, исполнитель получил право отказать заказчику в предоставлении услуг только в том случае, если туристы своевременно и в полном объёме не оплатят услуги, предоставляемые исполнителем, тогда бы он мог всё это отменить. Помимо этого турфирма может заменить услуги на равноценные по стоимости, либо услуги более высокого класса без каких-либо доплат со стороны заказчика — но только по предварительной письменной договорённости. Туристы уплатили в установленные сроки в полной мере всю необходимую сумму — за каждый номер, аренду автобуса, аренду трёх дорожек в олимпийском пятидесятиметровом бассейне. Однако турфирма выполнять свои обязательства, по-видимому, не торопилась. Без каких-либо письменных договорённостей организатору поездки в 12 часов ночи с 26 по 27 июня позвонила генеральный директор ООО «Три лимона» Екатерина Новикова и уведомила, что по неким причинам в King Saron предоставить свои номера не смогут. После того, как гендиректор турфирмы предложила альтернативное место размещения, заказчик и организатор группы заявила, что не собирается ехать в другой отель кроме того, который указан в договоре. Тогда Новикова её заверила, что если не выйдет договориться с King Saron, группе будет предоставлен более высший по категории отель. Все на это согласились. Как выяснилось уже позже, в действительности о неготовности принять иностранных гостей King Saron было известно ещё за неделю до поездки от принимающей стороны в Греции. Тем не менее, генеральный директор предпочла уведомить об этом туристов накануне прилёта в Афины. Так или иначе, 27 июня в Афины из Москвы прибыла первая группа из 51 человека — 26 взрослых и 25 детей. Её встречал куратор группы Александр. От него туристы неожиданно выяснили, что вместо четырёхзвёздочного отеля King Saron со всеми сопутствующими услугами их повезут в трёхвёздочный отель Dolphin resort and conference, который находится в противоположной стороне от того места, где родители и дети планировали провести учебно-образовательную программу и где располагался необходимый детям бассейн. ИА REGNUM также не удалось дозвониться до турфирмы. «Все сроки и условия на то время — два года назад — были выполнены, все были в восторге, родителям очень понравилось. И поэтому в этот раз, когда Наталье Евгеньевне прислали запрос… Она провела небольшой опрос среди родителей, которые уже были — они сказали, что с удовольствием поедут вновь, поскольку им всё понравилось», — отметила она.