У женщины, по её словам, 30-летний опыт работы в сфере психологии. Она вместе с мужем уже 6 лет живёт в отеле в центре Москвы. Поводом для конфликта стало то, что горничные не убрали номер мужчины. Специалист по разрешению проблем выплеснула накопившееся недовольство на сотрудников гостиницы, а те всё записали видео.