Ryanair, easyJet и Flybe провалили тест на качество обслуживания клиентов

Авиакомпании Ryanair, easyJet и Flybe опустились на последние строчки в рейтинге 100 ведущих брендов по качеству обслуживания клиентов, передают Рамблер.Путешествия. Причиной понижения стали плохие отзывы, которые авиаперевозчики получили в результате опроса ассоциации защиты прав потребителей «Which?». Исследование проводилось среди 3 500 человек, по оценкам которых Ryanair занял 95-ое место с рейтингом обслуживания клиентов в 66%. EasyJet и Flybe разместились на 89-м месте, набрав по 69%. В отличие от перечисленных авиакомпаний, British Airways оказалась в первой трети списка, заняв 27-ю позицию с 77%.