Роспотребнадзор: Деньги за неиспользованные туры в Египет можно вернуть

Россияне вправе требовать в судах полного возврата денег от турфирм по договорам за неиспользованные путевки. Об этом журналистам со ссылкой на статью 14 Закона об основах туристской деятельности сообщили в Роспотребнадзоре, передает РИА Новости. Полеты российских самолетов в Египет приостановлены 6 ноября до выяснения причин авиакатастрофы российского лайнера. Между тем клиенты турфирм заранее приобрели свыше ста тысяч путевок в эту арабскую страну до конца года. Многие туроператоры отказываются возвращать людям средства, а это - нарушение прав потребителей. И специалисты Роспотребнадзора пообещали оказывать гражданам необходимую помощь. "Правила статьи 14 Закона об основах туристской деятельности обязывают туроператора вернуть 100% стоимости договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем (туристом или туроператором) и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания", - процитировали статью закона в Роспотребнадзоре. При этом требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, вправе и те туристы, которые не получили услугу и вывезены из Египта без заявления о расторжении договора. Сейчас многие территориальные органы Роспотребнадзора открывают на местах "горячие линии", чтобы консультировать граждан и даже вступать в судебные дела для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. Для этого при подаче иска территориальный орган Роспотребнадзора нужно включить в состав участников судебного разбирательства. Однако участники рынка в разговоре с " РГ" прямо говорят, что перспектив у судебных разбирательств мало. И даже если граждане массового будут выигрывать суды, то шанс вернуть деньги на практике невелик. Многие фирмы в этом случае станут банкротами. Пока, по данным туроператоров, только треть клиентов соглашаются перенести свой отдых или перебронировать путевки, остальным нужно вернуть деньги. То, что россияне, купившие ранее путевки в Египет, вправе требовать возврата средств в полном объеме, подтвердил и председатель подкомитета Госдумы по законодательству в сфере туризма Михаил Емельянов. Но судебные тяжбы, по его мнению, могут растянуться надолго. Что касается альтернативных туров, то даже если туристы соглашаются лететь в другие страны, это подчас оборачивается для них новыми проблемами. К примеру, туристов одной из фирм, обменявших туры в Египет на Турцию, отказались заселять в отель, который уже был переполнен. Предоставили гораздо худшие условия по цене. Как вернуть деньги за купленный тур? Столичный Роспотребнадзор предлагает обращаться по телефону 8 (495) 785-37-41 или в общественную приемную по адресу: Москва, Графский переулок, дом 4/9.