Авиакомпания Emirates названа лучшей по уровню сервиса среди перевозчиков, осуществляющих рейсы в России. Об этом сообщается в исследовании отраслевого агентства «Авиапорт», результаты которого публикует RATA-News. В рамках исследования были проведены контрольные полеты рейсами 12 российских авиакомпаний, а также зарубежными перевозчиками. Эксперты, которые суммарно совершили 84 полета, оценивали уровень комфорта на борту, расстояние между рядами и креслами, температуру в салоне и прочее. По результатам перевозчикам выставлялись оценки от одной до пяти звезд. Единственной авиакомпанией, получившей высший балл, стала Emirates. Следующая за ней Turkish Airlines удостоилась оценки «четыре+». По четыре звезды получили «Аэрофлот», Air France, KLM и Lufthansa. «Три+» звезды — «Россия», азербайджанская Azal и польская LOT. Меньше всего звезд — одну — заработали «Белавиа», «ВИМ-авиа», «Ямал» и «Таймыр». Отмечается, что в исследовании рассматривались лишь перевозчики, выполняющие регулярные рейсы. Эксперты отметили, что большинство российских авиакомпаний оказались внизу рейтинга, так как из-за падения платежеспособности клиентов стали агрессивно сокращать издержки. В исследовании уточняется, что на рейсах ухудшилось качество питания, появились ограничения по провозу багажа. В начале декабря AirlineRatings назвал авиакомпании с лучшими салонами экономического класса. В тройку лидеров вошли Singapore Airlines, Korean Airlines и EVA Air.
