«Это не бизнес, это болезнь»

Отменив торговые сборы для столичных торговых точек, продавцам печатной продукции по всей стране тоже кое-что пообещали: в Минкомсвязи подготовили проект распоряжения правительства об обнулении ставки НДС для книжных издателей, магазинов, лавок и ларьков с периодикой. Также министерство планирует ввести льготные тарифы на пересылку печатной продукции почтой, отнести рекламу книг к разряду социальной и разрешить списывать неликвидную книжную продукцию в больших объёмах. Однако в списке возможных нововведений нет упоминания о льготных ставках на аренду помещений, а ведь именно арендная плата — основная нагрузка для книгопродавцев и основной фактор высокой цены книжной продукции. Если попробовать найти страницы дальневосточных книжных в соцсети VK, первым делом попадаешь в группу «Спасём книжные магазины „Огонёк“, „Планета“…» (Vkontakte). Показательная для всего «рынка» история развернулась весной 2013 года в Комсомольске-на-Амуре. Местные власти, решив, что буквы перестали пользоваться спросом у населения, объявили приватизацию 100% акций ОАО "Магазин «Огонёк», владеющего двумя книжными. Общественные активисты собирали подписи против приватизации, поскольку стало известно о планах покупки помещений хабаровской ювелирной компанией «ТД ЗОЛОТО». Владельцы находящегося на грани закрытия магазина запретили своим сотрудникам, принимавшим подписи на кассе, как-либо участвовать в деятельности гражданских активистов. В том числе проводить творческие встречи, напрямую предусмотренные уставом магазина, а заведующую и товароведа попросили уйти в отпуск. «Огонёк» тогда закрыли. «Планету», так же подлежавшую закрытию, выкупил коллектив и открыл магазин заново. В октябре 2015 года появился ещё один филиал магазина — а теперь в Комсомольске их три. Если учитывать эту историю, можно твёрдо сказать, что ситуация с книжными магазинами на Дальнем Востоке — даже в самых прогрессивных его местах — кризисная. Крупные сети ещё как-то держат на себе мелкие города, шанс появления же частного книжного магазина или лавки есть только в крупных городах региона. Впрочем, местные крупные книжные сети живут началом 2000-х: чудовищные сайты, безобразный каталог, отсутствие возможности любой обратной связи и аккаунтов в социальных сетях. Частные магазины в этом смысле чаще значительно ближе к клиентам. Хорошие книги малого тиража читатель может получить только из таких магазинов. Крупные и средние книжные сети завозят в свои магазины довольно усреднённый набор литературы: пять полок Лукьяненко, три — Марининой, одна — с новинками в области семейной психологии и философии успеха. — Наверное, разочарую вас. Особенно порадовать нечем. Магазин прибыли не приносит. Это проект больше для удовольствия, — ответили DV в магазине «Щастье», который находится в Петропавловске-Камчатском. — Продавать книги в нашем регионе сложно. «Щастье» продаёт книги для детей и игрушки и материалы для детского творчества. Это распространённая схема для книжных на Дальнем Востоке — почти в каждом городе можно найти хотя бы один магазин с детскими книгами и/или игрушками. Причём процентное соотношение литературы и вещей в них разнится, но чаще всего 80% — это игрушки и 20% — книги. То же характерно и для взрослых книжных лавок: магазин Booklee в Южно-Сахалинске в 2gis обозначен как «Книжный магазин», а в своём instagram-аккаунте — как «Магазин книг и подарков». Вместе с тем из этого аккаунта можно быстро понять: в магазине продаётся что угодно — сумки, ремни, тапочки, шарфы, рюкзаки, игрушки, сладости, пластиковые стаканы, кружки и ежедневники, а книги представлены полкой с японскими комиксами манга. Наиболее прилично ситуация с частными книжными магазинами на Дальнем Востоке выглядит только в Хабаровске и Владивостоке. Но даже здесь самые передовые продавцы ограничиваются модными книжками по СММ и маркетингу. И всё же мы нашли владельцев частных книжных магазинов и клубов в разных городах Дальнего Востока и поговорили с ними, как вообще выживает книжная торговля в регионе: с чем сталкиваются держатели точек продажи печатной продукции и что требуется, чтобы хоть немного облегчить их рабочую жизнь. Елена Колядзинская, «Луна и грош», Владивосток У магазина интересная история. Она началась в рамках фотовыставки, которая проходила в музее им. Арсеньева в 2012 году. Наш общественный фонд «Дальневосточный леопард» занимался популяризацией местного леопарда (его на тот момент оставалось всего пятьдесят особей). Чтобы расширить возможности выставки, мы начали продавать полиграфическую продукцию, и тогда же администрация музея предложила нам совместный с ними проект магазина. С музеем на тот момент мы работали три года. За это время у нас сформировался определённый профиль, диктуемый, безусловно, музейным духом. Все мы заразились историей города, его древностями и тогда же поняли, насколько это направление оказалось востребованным. Иные новинки покупатели ждали по полгода, заранее записывались. Во Владивостоке довольно активная прослойка населения, интересующаяся краеведением, среди них много молодёжи. Это было открытием, и мы твёрдо решили продолжать. Поэтому, уйдя по объективным причинам из музея, наш семейный коллектив не стоял перед дилеммой «что делать?» Название пришло само собой. «Луна и грош» в философском значении — возвышенное и земное. Хотелось просвещать людей и, конечно, на что-то жить. Нам повезло найти небольшое помещение недалеко от музея, и мы не потеряли наработанный поток посетителей. У помещения был бонус — внутренний дворик метров на 50. Идея пришла сразу: поставить здесь стол, лавки и пригласить краеведов читать лекции под открытым небом. Безумие? Нам так не казалось. Идея прижилась, и летом всё завертелось. Сначала мы привели наш дворик в порядок — у моего мужа золотые руки, а у дочери отличный вкус и видение пространства. Так во дворе появился леопард из зеркальной мозаики в натуральную величину, дракон на стене и многое другое. Люди пришли просто посмотреть, и им понравилось. Да, это не дало нам большую прибыль, но нас стали узнавать и заработало «сарафанное радио». На книгах много не заработаешь, и мы добавляли в ассортимент работы местных мастеров и сувениры о Владивостоке. Получился небольшой салон, где можно и книгу о городе купить, и магнитик, и посерьёзнее вещи. У нас есть покупатели и из других городов, которые возвращаются не один раз (Москва, Питер, Хабаровск, иностранцы были). Это даёт возможность не закрыться даже в кризис. Зимой в нашем дворике появился чум с удэгейской атрибутикой. Были даже мастер-классы по удэгейской кухне, их вели местные удэге. Скучать было некогда. Прошёл год, и нам предложили расшириться — совместный проект предложила городская территория, парк имени Лазо. Так родилась «Тайга» — небольшой (около 250 квадратных метров площадью) этнопарк, или исторически-краеведческий проект, общественная площадка. Он заработал в августе 2016 года. Зимой его «заморозили», до наступления тёплых дней. Это проект для всех: для взрослых и детей. Здесь проводят экскурсии на тему истории нашего края. Осенью было около 20 групп школьников. Но это пока, дальше — будет больше. При «Тайге» тоже есть лавка с книгами и сувенирами. Да, со временем в книжный ассортимент мы добавили сказки (особенно местные — наших народностей и соседей: Китая, Кореи, Японии) и литературу о ближайших странах Востока. Весной дворик опять претерпит перестройку. Всё будет по-новому, чтобы посетители могли прийти, посидеть в дворике с книгой, попить чай. У нас в городе выжили оптовики. Это и хорошо, и плохо. Хорошо, потому что «малыши» не могут охватить весь ассортимент. Плохо, потому что часто они выкупают тираж ожидаемой книги, и к нам она не доходит. Минус для покупателей в том, что у них наценка 100%, у нас — 30%, а иногда и ниже. Приходится исхитряться, чтобы книга всё же попала и к нам. Нашему городу ещё везёт, пишут много. Но издательства загибаются, а в Москве печатать — дороже. Часто продаём книгу тиражом 100−500 экземпляров. Мы арендуем 25 кв. м. в центре города. Ежемесячно это 25 тысяч рублей. Не очень много, но всё равно деньги. Наценку из-за аренды мы не повышаем — это наши проблемы. По книгам у нас не менее сотни поставщиков, несмотря на небольшую площадь. Люблю напрямую работать с авторами. Есть связи с Сахалином, Камчаткой. Но на местные издания спрос больше. Лавок, подобных нашей, я знаю одну — при издательстве Рубеж. На всё остальное без слёз не взглянешь. Иногда они даже без имени или без имиджа. А такие лавки, как у нас, очень нужны, у них совсем другая атмосфера. Часто к нам приходят просто поговорить, и мы всем стараемся уделить внимание. Если что — чаю нальём. О новинках расскажем. Мы каждую свою книжку знаем на вкус и запах. В больших супермаркетах подобное невозможно. Я думаю, что книжным магазинам может помочь поддержка администрации — в плане заявок и заказов. Из-за отсутствия финансирования много нужных рукописей лежит на полках. Был бы твёрдый, гарантированный заказ — и деньги нашлись бы. А так даже путеводителей приличных нет. Многое зависит от глав города и края. Обещанная отмена НДС — тоже хорошо. Пока у нас с властью натянутые отношения — на книжный рынок она не смотрит. Отсюда и проблемы: кроме отсутствия поддержки ещё и отсутствие единой информационной базы, разобщённость. Дороговизна типографских расходов ударяет и по нам. Авторы, которые не могут найти способы печататься при огромном запросе на такого рода литературу. Но я настроена оптимистично. Ведь пока к нам приходит молодёжь, всё в порядке. А она приходит! Конечно, это не бизнес. В нашем случае — это болезнь. Нам это нравится. Когда помогаешь кому-то найти то, что он давно искал, получаешь неимоверное удовольствие! Или когда после разговора с тобой, человек начинает больше интересоваться какой-то темой. Книги у нас — больше для души. Вместе с сувенирами магазин даёт возможность выжить. А зарабатывать мы будем в сопутствующем проекте — в «Тайге». Анастасия Трендберг, книжный клуб READme, Хабаровск Книжный клуб READme начал свою работу со странички в инстаграме. Там мы делились рецензиями на свежепрочитанные книги и обсуждали впечатления с нашими подписчиками. Достаточно быстро мы вышли в офлайн формат: сделали встречу на Facebook, пригласили друзей и с замиранием сердца стали ждать дату. С тех пор прошло уже полтора года, и состоялось 14 встреч клуба. Встречи мы проводим раз в месяц. Прерываемся только на летние каникулы, а затем снова возвращаемся к гостям. К первой встрече готовились основательно: придумали литературный «Что? Где? Когда?», я использовала свой опыт бизнес-тренера. Мы даже различные способы взаимодействия участников планировали, но в итоге всё свелось к тому, что мы сели в кружок и просто делились мыслями и впечатлениями о книгах. Прошло много встреч, но философия осталась — мы просто общаемся. Думаю, для людей ценно и это — прийти и поговорить, поразмышлять вслух, проанализировать что-либо и узнать о книгах, которые стоит (или не стоит) читать. И посмеяться. У нас всегда очень весело, на фотоотчётах это видно. И юмор у нас очень «литературный» и «околокнижный». Участники клуба разные. Есть и молодые девушки, и юноши, примерно от 24 до 30 лет, им нравится живое общение и тот круг, который образовался в клубе. Среди наших гостей — и школьники, и бабушки с дедушками, от которых мы тоже черпаем вдохновение и знание об интересных книгах. И это здорово, что мы смогли объединить в клубе таких разных и интересных людей. Позже появилась идея создать коробки READme BOX. Нас вдохновили beauty box Елены Крыгиной. Мы подумали, что в коробки можно класть не только косметику и сэмплы, но и многое другое. Например, книги. Первую коробку готовили почти три месяца: обсуждали сам продукт, наполнение, реализацию. И в июле 2015-го вышел первый READme BOX тиражом 15 штук. Их раскупили за два часа, и мы экстренно сделали ещё 15. На Новый год мы продали уже 250 коробок. Для каждой коробочки, в которой три книги и сезонные подарки, мы вычитываем порядка 8−10 книг, а наполнение обсуждаем с 3−4 поставщиками. Нам очень важно, чтобы в коробке всё сочеталось и было в едином стиле. Например, в ноябре мы придумали положить в каждый бокс набор для самостоятельного приготовления глинтвейна, но ни один из наших подрядчиков не захотел сделать такое количество пакетов — поэтому сделали сами. Мы очень часто спорим о том, какую книгу выбрать, как она будет сочетаться с другими, в каком порядке их надо читать. В итоге находим компромисс и кладём в коробку совместно отобранные книжки. Кроме книг в каждой есть ещё письмо от нас — там мы рассказываем об идее, о смысле, о книгах. Так осуществляется наша связь с клиентами-читателями: именно это делает наш продукт не просто сделкой «товар-деньги», а чем-то личным. Фидбек — наше всё. Мы отслеживаем все комментарии, упоминания и посты. Мы звоним, пишем сообщения и шлём почтовых голубей, чтобы узнать впечатления о коробочке. Когда мы продавали 30−40 боксов, то писали каждому клиенту и просили рассказать о его впечатлениях, при этом многие писали сами. Когда объём продаж возрос — это стало сложнее, но получатели коробочек продолжают писать сами. Мы держим руку на пульсе и любим общаться с нашими читателями. Они для нас уже родные люди. Недавно был случай, когда покупательницу разочаровало наполнение её коробочки — книги не читала, просто слышала о них. Девушка выложила пост в соцсетях, но никак нас не отметила, даже хештег не поставила — просто фотография, текст, и всё. Мы узнали об этом через пару часов — нам написали другие наши клиенты. Ситуацию разрешили мирно. В эру цифровых технологий и социальных сетей очень важно всегда быть онлайн для своего клиента и следить за своей репутацией. Книжный клуб для нас — это социальный проект, а боксы — это бизнес, который требует времени, сил и идей. Но это любимый бизнес, он приносит не только доход, но и удовлетворение. Мысль открыть собственный книжный, конечно, возникала. Мы давно об этом мечтаем. Особенно в те моменты, когда знаешь настоящую цену книги, приходишь в магазин, а там — они выше в 2 или в 3 раза. Мы понимаем, что у книжных свои огромные затраты: аренда, фонд оплаты труда, прочие расходы. Но это всё равно очень грустно. Мы взвешивали все «за» и «против» и пришли к тому, что маленький, пусть даже стильный и интересный, книжный магазин в Хабаровске не может быть прибыльным и актуальным. Тем, кто в теме, — проще заказать в интернете, а не переплачивать здесь. Мы не бизнес-аналитики, конечно, но думаю, что бороться с «Пиши-Читай» и подобными гигантами смысла нет. Есть пара магазинов хороших детских книг, есть магазинчики с комиксами, но открывать магазин взрослой литературы, в котором бы не было учебников и пособий по подготовке к ЕГЭ, — явно не рентабельно. Лучше уж подумать об интернет-магазине. Книжные магазины и лавки будут всегда, я думаю. Останутся читатели, которые не перейдут на электронный формат, а будут покупать бумагу, хранить и собирать библиотеки. И обаяние огромных многоэтажных книжных магазинов в Москве и Петербурге тоже не пропадёт! Но вопрос — как они будут жить? Есть претензии к качеству привозимой литературы. Порой хочется плакать, когда видишь ассортимент магазинов «Пиши-Читай» и больших книжных — ну старьё же! Нет новинок, бестселлеров. Смотрим на многочисленные блокноты «Уничтожь меня» и грустим, что здесь могли бы быть книги МИФа, Альпины, Азбуки, Эксмо и других хороших издательств. Так не воспитаешь хороший вкус у читателя. Хотя «Книжный мир» на площади Ленина радует иногда — там есть из чего выбрать, если в порыве книжного голода туда заглянул. У нас есть друзья — магазин хороших детских книг «КнижЖучки», они возят книги только для детей. Но какие они чудесные! Такие точно у нас нигде не найдешь — только у них. И они держатся на плаву, потому что родители хотят покупать детям новое и интересное, а не вечного Незнайку и Пеппи Длинный Чулок. Если нашим книжным гигантам хорошо поработать над закупками и ассортиментом, есть шанс сделать наш город более читающим. Александр Колесов, представитель Ассоциации книгоиздателей России на Дальнем Востоке, владелец книжного магазина и клуба «Невельской», Владивосток Наш книжный клуб «Невельской» (улица Фокина, 10/1) — едва ли ни единственный на Дальнем Востоке фирменный книжный магазин издательства — ТИ «Рубеж». Это ведущее издательство региона, которому в 2017 году исполняется 25 лет. Магазин открыт три года назад. Мы работаем со многими столичными и региональными издательствами. Наш читатель — владивостокцы и гости города самых разных возрастов, интересующиеся историей и литературой Дальнего Востока. Мы назвали магазин «клубом», потому что постоянно общаемся с читателями в рамках встреч, презентаций, лектория. Книжные магазины во Владивостоке, на Дальнем Востоке и в России повсеместно закрываются, а книжное пространство страны сжимается, как шагреневая кожа. На нашем Крайнем Востоке оно напоминает рваное лоскутное одеяло, которое уже не греет ни душу, ни сердце. На огромном пространстве Дальневосточного федерального округа, равном трети территории России, осталось считанное количество книжных магазинов и лавок, но это, по-моему, никого особенно не волнует — ни в Москве, ни на местах. Мне же ситуация видится абсурдной, а с политической точки зрения — странной и недальновидной. Освобождение книжных магазинов от НДС — символическая мера. Она не решит наши проблемы, особенно в таком отдалённом регионе, как Дальний Восток. Должны быть разработаны специальные — федеральная и региональная — программы по сохранению (спасению!) книжного дела на Дальнем Востоке. Мне кажется, власть должна поддерживать и моделировать, по крайней мере, крупные, значимые книжные проекты, способствующие продвижению имиджа Дальнего Востока в России и за рубежом, и прежде всего — в странах АТР. И закупать книги местных издательств для региональных и муниципальных библиотек. Увы, по непонятным мне причинам, этого не происходит. И в этом смысле владивостокские и приморские власти, к сожалению, никак не относятся сегодня к книжной отрасли в регионе — они её просто не замечают, даже на уровне сферы обслуживания, поскольку она, как видно, не имеет отношения к социальной сфере. По моему мнению, существуют три основные проблемы. Население Дальнего Востока катастрофически мало — поэтому столь же мал покупательский спрос в регионе. Эффективные дальневосточные издательства сегодня можно пересчитать по пальцам одной руки. Выпускаемые ими книги не могут покрыть существующий острый дефицит на региональную книжную продукцию. Налицо недооценка федеральными и региональными властями роли книги и книжной индустрии как PR-инструмента и вообще гуманитарной составляющей в решении тех демографических, социальных и экономических проблем, которые правительство РФ обозначает в Дальневосточном федеральном округе. При эффективной работе персонала и нормальной организации дела книжная торговля — это всё-таки бизнес, пусть и небольшой. При соответствующем к нему отношении он может и должен приносить доход и налоги в казну региона. Я смотрю на ситуацию прежде всего как издатель, который понимает, что читательский интерес к региональной истории и исторической книге растёт. Что у бумажной книги есть будущее. Это тренд последних лет. Стало быть, я пессимистичный оптимист. Леонид Константинович, управляющий «Магазином Комиксов в Южно-Сахалинске» «Магазин Комиксов в Южно-Сахалинске» мы открыли 1 июня 2015 года. 90% ассортимента — это комиксы, официально издаваемые в России и выходящие на русском языке. Оригинальные англоязычные издания мы не продаём. Остальные 10% — это манга, артбуки и обычные книги по популярным вселенным (например, по «Звёздным Войнам»). В России сейчас 10−20 издательств разного размера, но «комиксный бизнес» устроен так, что большинство маленьких региональных магазинов, как у нас, работает через «Великого Комиксного Оптовика» из Санкт-Петербурга. Во-первых, это выгодно, а во-вторых, удобно. Можно взять любое количество книг в одном месте и не зависеть от размеров минимальной партии, что обычно входит в условия работы с издательством напрямую. Наши покупатели — люди совершенно разных возрастов. О стереотипе «комиксы для детей» я даже рассказывать не буду, это отдельная тема для разговора. Комиксы — такой же жанр, как и кино. На кино про супергероев ходят целыми семьями, и комиксы о них читают люди любого возраста. Довольно внушительная часть комиксов вообще рассчитана на более подготовленного, то есть старшего, читателя, поскольку, казалось бы, за простыми сюжетами нередко скрывается глубина историй и характеров персонажей. На мой взгляд, отличие комиксшопа от обычного книжного магазина в том, что комиксы в России все ещё не настолько популярны, чтобы можно было арендовать под них огромные площади в крупных торговых центрах. Именно по этой причине наш магазин функционирует по принципу пункта выдачи: вы оформляете заказ через интернет, получаете номер и забираете комиксы уже на месте. Вся витрина в сети, весь ассортимент — уже в наличии. Это позволяет нам держать очень доступные цены, а с учётом стоимости доставки комиксов на Сахалин при покупке в интернет-магазинах — это становится довольно выгодным, пусть всё к нам и приходит со значительным опозданием. Разумеется, отсутствие нормальной торговой точки накладывает и свои ограничения. Если для многих аккаунты в социальных сетях — это дополнительный способ заявить о себе, то для нас они — основной способ взаимодействия с покупателями. Я перестал покупать книги в обычных магазинах более десяти лет назад — думаю, с развитием интернет-торговли многие перешли на подобный «образ жизни». Если заказать чехол для айфона, его доставка обойдётся вам в ноль рублей. С книгами такой трюк не получится: они очень тяжёлые, а следовательно, увеличивается и стоимость транспортных услуг, так что не каждую книгу можно «безболезненно» купить в сети. Книжные магазины в нашем городе как были, так и останутся, другое дело, что их ассортимент оставляет желать лучшего, но раз они есть, значит, это кому-то нужно. Не вдаваясь в подробности книжного ценообразования, сомневаюсь, что освобождение от НДС сильно скажется на цене для конечных покупателей. Если подходить к вопросу о книжных магазинах с использованием слова «выживание», то я не вижу в нынешнем положении проблемы. Если не получается торговать книгами — продавайте пян-се. Бизнес в России это такая интересная штука, что всегда можно найти чем себя занять, как реализовать свои возможности, и даже на этом заработать. Если кто-то считает, что книжным магазинам нужна срочная помощь — рекомендую сменить сферу деятельности. Из основных проблем — стоимость и сроки доставки. Как я уже сказал, книги — довольно тяжёлый товар, который совершенно невозможно доставлять до нас по воздуху, приходится пользоваться наземным транспортом. До нас партия идёт 3−4 недели, неделю из которых она ещё и плывёт на пароме со всеми вытекающими последствиями (закрытие переправы и так далее). С учётом наличия минимальной стоимости отправки приходится формировать большие партии, а с учётом необходимости регулярной поставки новинок (в месяц выходит 10−20 новых изданий) необходимо поддерживать частоту отправки. Несложно догадаться, что всё это требует значительных затрат, а у маленьких магазинов лишних денег нет. Ну и вы удивитесь, но наша история совершенно не про деньги. «Магазин Комиксов в Южно-Сахалинске» — это про комиксы и возможность для новых читателей познакомиться с удивительным миром книжек с картинками. Я и мои друзья сами долгое время покупали комиксы в одном известном интернет-магазине, пока он демпинговал наш регион бесплатными доставками, а любителей комиксов — низкими ценами. Когда всё это закончилось, я решил, что можно попробовать торговать комиксами самому, чтобы сохранить для нас возможность покупать книги по доступным ценам. Книги — это неотъемлемая часть нашей культуры. До тех пор пока люди будут уметь читать, книжным магазинам совершенно не о чем беспокоиться. А кому читать лень — для тех у нас есть свежие комиксы.