Рекламник молодым и красивым!

Турагент уверена, что ей отказали в инфотуре из-за возраста На туристическом рынке в последнее время всё чаще поднимается тема дискриминации по возрасту или внешности. Сейчас есть очередной повод поговорить о стереотипах или, наоборот, надуманных переживаниях работников туриндустрии. В редакцию HotLine.travel обратилась турагент из Казани Светлана Модестова, которой отказали в рекламном туре в Турцию от ANEX Tour. Она уверена, причина – возраст! «Вопиюще, когда отказывают профессионалам!» – возмущена Светлана Модестова. Она – директор и владелица турагентства в Казани. Работает в туриндустрии уже 16 лет. Самой Светлане 62 года, свой возраст она и указала в анкете-заявке на рекламный VIP-тур в Турцию, который ANEX Tour проводит с 10 мая по 17 мая этого года. И именно возраст, по её мнению, стал причиной отрицательного ответа на её заявку. Хотя официальный ответ был таким: «Уважаемые коллеги, благодарим за интерес, проявленный к инфотурам ANEX Tour! К сожалению, вынуждены Вам отказать по причине недостаточного количества продаж нашего продукта. Готовы вернуться к рассмотрению Вашей заявки в будущем, в том случае, если покажете динамику продаж». Светлана Модестова парирует: «Для небольшого агентства заявок через этого туроператора у нас немало». Приводим обращение Светланы Модестовой в редакцию HotLine.travel в рамках нашей еженедельной рубрики «Помощь зала»: «Я много лет работаю на рынке, в том числе в сегменте люксовых отелей, поэтому этот инфотур для меня как специалиста, особенно после приостановки продаж Турции в прошлом году, очень интересен. Уже реже, но по сей день, продолжаю ездить в рекламные туры по интересующим меня направлениям, работаю там наравне со всеми и даже больше! Выбираю не всегда директорские, а рабочие форматы фам-трипов, предоставляющие больший спектр информации. Часто встречается молодёжь, которая больше интересуется развлечениями, нежели просмотром отелей. Видимо, возрастные коллеги им портят картину, хотя я во многом другом дам им фору: и в холодное море первой, и на экстрим, не занудствую, не делаю замечаний... Очень неприятно, когда доверенное лицо ANEX Tour в Казани, на которое возложили формирование группы, берёт на себя смелость отказывать первому лицу и собственнику агентства! Раньше были времена, когда меня приглашали сами туроператоры, в том числе были поездки по приглашению от министерств по туризму разных стран, а не я сама заявлялась. Менеджеру из казанского представительства и во сне не снилось, кто и куда меня приглашал и с кем я и куда летала в своё время. Он не знаком со мной лично. Я уверена, это случай дискриминации по возрасту. Если раньше было безумно интересно в рекламном туре не только знакомиться со страной и отелями курортов, но и общаться с коллегами, делиться опытом, то в последние годы такой контингент, что стыдно зачастую перед представителями отелей! В рекламники едут мальчики и девочки 20–25 лет, для которых основная цель – хорошо провести время. Много людей совершенно непричастных к туризму. Иные уже через год уйдут из этой сферы. Менеджеру туроператора не помешало бы проявить уважение хотя бы к долголетнему сотрудничеству моего агентства с ANEX Tour, а не просто подбирать веселую компанию. Можно было бы предположить, что в инфотуре на то время, когда я отправила заявку, уже осталось ограниченное количество свободных мест. Но самое обидное, что через неделю после отказа на почту пришла рассылка, в которой сообщалось о наличии мест с перечнем рекламников, в том числе и в этом. Для меня это как оплеуха. Я не стала звонить и жаловаться руководству. Уверена, принимающие стороны и руководство самой туроператорской компании в интересах бизнеса и упрочения партнёрских отношений предпочли бы иные составы групп, чем они есть на самом деле. Ну, а в таком случае, о каком увеличении динамики продаж с нашей стороны может идти речь? Мы приложим все силы, чтобы переориентироваться в сторону сотрудничества с другими туроператорами! Но, думаю, принимающие стороны предпочли бы иные составы групп». Итак, Светлана Модестова просит читателей рассудить, кто прав, а кто нет в этой ситуации? Есть ли у турагента основания подозревать, что для многих туроператоров её возраст рекламнику помеха? В свою очередь, в пресс-службе ANEX Tour на запрос редакции ответили, что их «коллеги уже объяснили причину отказа – недостаточное количество продаж от турагентства». Если вам тоже есть чем поделиться, вы столкнулись с непростой ситуацией с туристами и вам требуется совет коллег или юристов, – присылайте свои истории нам. Рубрика «Помощь зала» по-прежнему открыта для всех желающих. Отправить заявку можно через онлайн-журнал HotLine.travel или по e-mail: news@tourdom.ru с пометкой «Хочу «Помощь зала».