Истории
Люди
Вещи
Безумный мир
Места
Тесты
Фото

Госдуме предложили узаконить книгу жалоб

Законопроект, направленный на улучшение качества обслуживания клиентов, внесли в члены и , передает корреспондент ИА REGNUM 21 июня.

Предусматривается, что книга отзывов и предложений предоставляется любым заинтересованным лицам (представителям общественных объединений, средств массовой информации, волонтерам, субъектам общественного контроля и так далее) по их требованию.

Таким образом сенаторы намерены придать ей публичный характер.

Инициатива направлена на повышение уровня обслуживания на соответствующих предприятиях за счет организации более системной работы с обращениями потребителей.

Авторы напоминают, что продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять покупателю по его требованию. Однако обязательных требований к форме книги отзывов и предложений и порядку ее ведения не установлено,

а приказ Минторга РСФСР 1973 года 346 «Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания» (вместе с «Инструкцией о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания», утвержденной Приказом Минторга СССР

от 23.07.1973

139) фактически не подлежит применению и содержит ряд устаревших и избыточных требований, указали они.