Отель «Богатырь» в Сочи: отзыв тайного покупателя

Секретный агент HotLine.travel побывал в главном семейном отеле Черноморского побережья Это – второй материал в подборке «Кинуть кости в Сочи», посвященной тому, как на самом деле обстоят дела с сервисом и условиями проживания в отелях главного курорта страны – Сочи. В прошлый раз секретный агент редакции HotLine.travel проинспектировал знаменитый отель «Жемчужина», а сегодня речь пойдет о сказочном отеле-замке «Богатырь» на Имеретинском курорте, в котором любят останавливаться семьи с детьми. Итак, слово нашему тайному покупателю. Отель «Богатырь» с высоты птичьего полета. Фото с сайта http://bogatyrhotel.su/ Когда «Центр» отправил меня, опытного агента, с тайной инспекторской миссией в отель «Богатырь» в Сочи, я, признаться, несколько растерялся. Во-первых, об этом отеле в Интернете оставлены тысячи отзывов – и практически все их авторы сходятся в оценках: «Богатырь» идеален. Всё идеально: и интерьеры, и сервис, и кухня, и 100 % хлопковое бельё. Отрицательных откликов – не более 1 %, да и их можно списать на то, что кто-то встал не с той ноги. Во-вторых, «Богатырь» – не просто гостиница, а настоящая достопримечательность, одна из самых заметных построек в районе Олимпийского парка и, по сути, символ Имеретинского курорта – так сказать, «ландмарк». Уж тут-то не должно быть никаких минусов! Плюсы бросаются в глаза даже без посещения, при одном взгляде на карту. «Богатырь» расположен в самом центре Имеретинской низменности в Адлерском районе Сочи, рядом – Олимпийский парк, трасса Формулы 1, железнодорожный вокзал и остановка общественного транспорта; до пляжа каких-то 500 м по «сувенирной» пешеходной улице; с любой стороны из окон должны открываться шикарные виды – либо на олимпийские объекты, либо на море, либо на горы, либо на тематический парк развлечений «Сочи Парк». Со спутника видно, что есть в отеле и собственный бассейн с отдельным детским «лягушатником». С разных ракурсов «Богатырь» выглядит абсолютно по-разному Что же тут проверять, когда и так всё ясно? Но задание – есть задание. И я отправился в «Богатырь». Заказал через систему онлайн-бронирования стандартный номер за 4 600 рублей (правда, позже на другом сайте обнаружил, что тот же номер, но на двоих можно было бы взять за 3 000) и поехал в Адлер. Тут надо добавить, что на машине, автобусе и электричке от центра Сочи по времени ехать примерно одинаково – порядка 40–60 минут. Пробки если и случаются, то только по причине ремонта дороги или аварий. Вы не поверите, но на месте выяснилось, что отзывы не врут: «Богатырь» действительно почти идеален. Минусы есть, но о них чуть позже. Начну с хорошего. На стойке регистрации безмерно любезная девушка сообщила, что заселение только в два часа дня, а поскольку сейчас полдень, можно оставить рюкзачок в камере хранения. При этом мне сразу же выдали бесплатный двухдневный билет на посещение того самого «Сочи Парка», где я смог бы скоротать время ожидания. О, боги! Какие два часа? В итоге я заселился только под вечер. Интерьер моего номера в «Богатыре» Необходимо отметить одну очень важную вещь. «Сочи Парк» (наш ответ всяческим «ихним диснейлендам») и отель «Богатырь» – это одна и та же «контора», и еще неизвестно, то ли парк – филиал отеля, то ли отель – филиал парка. В любом случае они работают в связке – и это хорошо. «Квантовый скачок» и «Жар-Птица» (на заднем плане) в «Сочи Парке» Диапазон местных аттракционов – от совсем детских до тех, на которых побоялся бы прокатиться и Джейсон Стэтхэм. С «Жар-Птицы» открываются чудесные панорамы Олимпийского парка – с последующим свободным падением – и все визжат; на американских горках «Змей Горыныч» все визжат ещё громче, а я чуть не выпал на скорости 100 км/ч (впрочем, мой телефон поправил эту ошибку и выпал за меня, несмотря на клапан кармана), ну, а на «Квантовом скачке» у людей вообще остаются синяки на рёбрах, и это реально самый жуткий аттракцион. Начинается всё с того, что люльку с вами поднимают на 59-метровую башню (лицом вниз), потом обрушивают оттуда в режиме опять же свободного падения, вы катитесь со всевозможными выкрутасами и мертвыми петлями по трассе, которая приводит вас к вершине второй башни. А вот с нее вы уже проделываете весь тот же путь в обратном направлении, и, разумеется, спиной вперёд. Страшно. Реально страшно. Но ведь когда не страшно – не интересно, так ведь? Аттракционы в «Сочи Парке»: «Квантовый скачок» и «Змей Горыныч» (на фоне отеля «Богатырь») В общем, даже несмотря на утрату телефона, заселялся в отель я уже в приподнятом состоянии духа. Само здание издалека выглядит как гибрид Нойшванштайна и домика куклы Барби. При ближайшем рассмотрении становится очевидно, что архитекторы потратили аванс на препараты, расширяющие сознание: такой эклектики надо ещё поискать. Это касается не только внешних мелизмов вроде совершенно необязательных «данскеров», но и внутреннего убранства, – средневековые рыцарские доспехи соседствуют с фресками в традициях древнерусской монументальной живописи, с птицами Сирин и Алконост. Меня переморщило, но туристам нравится. Ну и славно. В номере тоже всё было замечательно, кроме пары странных моментов. Я уже не удивляюсь пустому мини-бару в отечественных отелях. Не удивляюсь и отсутствию бритвенных принадлежностей и зубных щеток – их, оказывается, нужно запрашивать на стойке регистрации. Но если в номер заселилась семья, и, допустим, муж присел на унитаз, а жене срочно потребовалось зайти в санузел и набрать воды в чайник – мне жалко коленки мужа (см. фото). К сожалению, вида из окон моего номера не было никакого. Не считать же за вид обзор внутреннего двора-колодца. А отделка успела «устать» всего за три года, прошедшие с момента открытия «Богатыря». Штукатурка на потолке потрескалась (или это специальный «закос» под старину?), а на балконе вообще местами поотваливалась. «Шикарные» виды с моего балкона С балконом – отдельная история. Он проходной. То есть безо всякого ключа вы можете зайти на балкон к соседям – двери не заперты. С противопожарной точки зрения это, возможно, и правильно, но с точки зрения privacy – мягко говоря, странно. Если в прошлом материале про «Жемчужину» я рекомендовал запирать дверь на балкон перед выходом из номера, потому что с соседнего балкона легко перелезть, то в случае с «Богатырем» даже перелезать не надо. Запирайте всегда. И шторы задвигайте, если эксгибиционизм – не ваша стезя. Незапертая дверь на соседский балкон Впрочем, балконы в «Богатыре» – скорее, исключение. В большинстве номеров они вообще не предусмотрены. Так что в целом можно не заморачиваться. Но главная проблема отеля даже не в балконах. Главная проблема – в лифте. «–1», «0» и «1» – вам о чем-нибудь говорят эти цифры? Мне – ни о чем. На какую из них я должен нажать, чтобы попасть на завтрак, в бассейн / SPA-салон или к выходу? Ни в одном из множества лифтов нет навигации! Приходится тыкать кнопочки наугад, и если попал не туда, то придется ездить вверх-вниз, пока не угадаешь. Целый квест. Или недоработка? Предлагаю менеджменту серьезно подумать над этим вопросом. Зато с питанием всё супер. По крайней мере, завтраки прекрасны. Любой найдет себе на здешнем «шведском столе» что-то подходящее – от омлетов и колбасок до фруктов, мёда и желе. Такой манной каши, как в «Богатыре», я не ел уже, наверное, лет сто. Даже не представляю, как они умудряются ее варить в промышленных объемах БЕЗ КОМКОВ! Чудеса, да и только. А Лонг-Айленд в ресторане «Садко» подают с правильным количеством льда и колы. Ни больше, ни меньше. Плохо, что ночных клубов нет. Взрослым гостям вечером совершенно нечем заняться. Уложили детей спать – и что дальше? До ближайшего клуба надо минут пятнадцать ехать на такси в центр Адлера. Со SPA-салоном тоже неоднозначно. Я заселился в «Богатырь» в самом начале курортного сезона, но отель уже был забит под завязку. И поэтому на любые SPA-услуги (я хотел массаж спины за 1 500 рублей – спина побаливала после аттракционов) надо было записываться заранее. Меня могли записать только на то время, когда я уже должен был два часа как выехать из номера, поэтому пришлось обойтись «Капсикамом». А жаль. Девушки на стойке SPA-салона были милыми и приветливыми, а отзывы туристов о качестве предоставляемых услуг – только положительными. К сожалению, на своей шкуре проверить это не удалось. Вообще, стоит заметить, что с водными процедурами в «Богатыре» дело обстоит не самым лучшим образом, в том смысле, что номерной фонд отеля огромный, а SPA-салон и открытый бассейн с трудом могут вместить всех желающих. На фото – открытый бассейн утром. В обед он был переполнен и походил на банку шпрот. Я не стал снимать, могли побить всей толпой. От скученности люди обычно звереют. Подводя итог, хочу сказать, что, в принципе, за вычетом указанных мелочей, «Богатырь» мне понравился. Для семейного отдыха он и вправду подходит, как ни один другой отель на Черноморском побережье Кавказа, – и заявленным четырем звездам, пусть и с небольшими оговорками, соответствует. Просто будьте готовы к тому, что здесь очень много людей, а на прочие минусы можно и прикрыть глаза (главное, чтобы их не прикрывала администрация!). Плюсы в любом случае перевешивают. P.S. Телефон мой наутро нашли и вернули. И он, упав с 30-метровой высоты, почти не пострадал, отделался парой царапин. Это жирный-жирный плюс!Кидаем кости Как и в случае с «Жемчужиной», в конце статьи кинем символические игральные кости, оценивая таким образом основные показатели работы гостиницы: 1) расположение и инфраструктуру; 2) сервис, оборудование номеров, чистоту; 3) питание и дополнительные услуги. Общий балл будет учитываться при составлении сводного рейтинга отелей Сочи. Итак… Расположение, инфраструктура: 5 очков – не 6, потому что не хватает «взрослых» развлечений, бассейны тесноваты, учитывая объем номерного фонда, а в лифтах нет навигации. В остальном – всё замечательно. Сервис, оборудование номеров, чистота: 5 очков – всё бы хорошо, но три года – слишком короткий срок, чтобы отделка номеров пришла в такое состояние. Кухня, дополнительные услуги: 6 очков – за «Сочи Парк». И этим всё сказано. Общий балл: 16. Следите за анонсами! Скоро – следующий отель!