Роботы разговаривают все лучше, а люди — хуже

Для сравнения: недавно мы с внуком ехали в машине, водителю позвонили, и мы невольно расслышали, что его собеседник употребил матерное слово. Водитель — а ему около шестидесяти — тут же сделал в ответ замечание: «Ты что, я тут женщину с ребенком везу!».

А с другой стороны, встречается избыточная вежливость. Она проявляется в употреблении архаичных конструкций («нежели чем» вместо «чем»), в преуменьшении («присядьте» вместо «садитесь»), в книжной лексике («полагаю» вместо «думаю»). Некоторые выражения звучат просто не по-русски. Повсеместно слышишь: «Можно, пожалуйста, прислать экзаменационные билеты?» Это калька с английского: «Could you, please, do...» А это странное приветствие в переписке «доброго времени суток»! Оно меня раздражает! Я сама начинаю письма так: «Добрый вечер (или доброе утро)!»

Появилось поколение менеджеров, которые не умеют отвечать на вопросы и только произносят заученные фразы. Сотрудница какой-то компании звонит мне и рекламирует услуги: за рубль я смогу на месяц подключить целый пакет телеканалов. Я уточняю: «А сколько это будет стоить потом?» Женщина продолжает: «А потом вы можете отключиться, это зависит только от вашего желания...» Я перебиваю и повторяю свой вопрос, но она продолжает декламировать вызубренный текст или даже зачитывать по бумажке. Я не выдерживаю: «Вы же человек, а не робот, почему не отвечаете?». Тогда наконец она обрывает свою речь и говорит: «Через месяц это будет стоить 299 рублей».

Из-за этого теперь порой трудно различить, когда с тобою общается человек, а когда — робот. Роботы стали разговаривать лучше, а менеджеры — хуже. Потому что у машины есть программа, которая, очевидно, позволяет реагировать на ключевые слова в речи собеседника. Казалось бы, избыточная вежливость лучше, чем избыточная грубость. На самом деле и то, и другое плохо. Непонимание того, что в какой ситуации можно говорить, — признак дурного вкуса.

КОММЕНТАРИИ

Инна/Пуповина:

— Вы серьезно? Все закладывается в детстве? Что за очередные манипуляции? Думаю, во всем виноваты журналисты. Это они формируют вредное для наших граждан информационное поле.

Сашка_обояшка:

— У меня есть свое мнение на тему увеличения числа культурных людей. Не знаю, как в других городах, но в столице их число заметно увеличилось, особенно среди молодежи.

Они регулярно ходят в кино, театры, галереи и на другие тематические мероприятия. Порой достаточно спуститься в метро, чтобы в этом убедиться, — столько читающих электронные книги молодых людей.

За деньги-да:

— Если выделять больше средств на развитие культурных центров в столице, то и число просвещенных людей станет больше.