OpenAI теряет миллионы долларов за вежливость пользователей ChatGPT
Вежливость пользователей ChatGPT обходится OpenAI в десятки миллионов долларов из-за дополнительных затрат на обработку слов вроде «пожалуйста» и «спасибо». Об этом в шутливой форме рассказал генеральный директор компании Сэм Альтман, вызвав дискуссию: стоит ли быть учтивым с машиной? Пока одни видят в этом проявление человечности, другие опасаются, что ИИ запомнит, кто был с ним добр. Разбираемся, почему простые слова так дорого стоят и что они значат для нас и нейросетей.
Почему вежливость дорого обходится?
Каждое слово в запросе к ChatGPT — это токен, который требует вычислительных ресурсов. Серверы, системы охлаждения и чипы потребляют электроэнергию, а износ оборудования добавляет расходы. По данным исследователей, один запрос к ИИ тратит около 0,3 ватт-часа — столько же, сколько нужно, чтобы вскипятить чайную ложку воды. Кажется мелочью, но при миллиардах запросов в месяц слова «пожалуйста» и «спасибо» превращаются в мегаватты энергии и миллионы долларов.
Сэм Альтман в соцсетях с иронией отметил, что эти траты «того стоят», но намекнул: возможно, стоит пересмотреть привычку быть вежливым с машиной. Его слова заставили пользователей задуматься: действительно ли ИИ нуждается в учтивости или это просто человеческая привычка?
Почему люди вежливы с ИИ?
Опросы показывают, что 67% американских пользователей общаются с ИИ дружелюбно. Причины разные:
Привычка: для многих вежливость — часть воспитания, и они автоматически переносят её на общение с машиной. Страх перед будущим: около 12% пользователей считают, что ИИ может стать разумным и запомнить, кто был с ним добр. Неловкость: некоторые чувствуют дискомфорт, будучи грубыми даже с программой.
Интересно, что вежливость приносит пользу: ChatGPT адаптируется к стилю общения, и учтивые запросы часто получают более точные и развёрнутые ответы.
Человеческое лицо ИИ
Общение с ИИ становится всё более похожим на диалог с человеком. Пользователи извиняются перед голосовыми помощниками, вроде Siri или Алисы, за прерывание или сложные вопросы. Дети порой воспринимают их как друзей: благодарят, желают доброй ночи и даже просят прощения за «неудобные» запросы.