81-летний житель Индии выиграл 12-летнюю тяжбу против железных дорог из-за задержки поезда

Инцидент произошел в 2013 году, когда Р. Гупта вместе с сыном ехал из Гвалиора в Агру на поезде Shatabdi Express. Поезд задержался в пути на два с половиной часа, из-за чего мужчина опоздал на пересадку в Агре на экспресс до Ахмадабада. Потеряв возможность продолжить путешествие, он потребовал у начальника станции вернуть стоимость билета или предоставить место на другом поезде. Отказ стал началом его борьбы.

Р. Гупта обратился в окружную комиссию по защите прав потребителей, но она отклонила его обращение.

Мужчина подал апелляцию в Государственную комиссию по защите прав потребителей штата Мадхья-Прадеш. Этот орган признал ошибку железной дороги и обязал выплатить Р. Гупте 15 тысяч рупий компенсации.

Железные дороги попытались оспорить решение, подав апелляцию в Национальную комиссию. Однако представители ведомства не явились ни на одно из четырех слушаний, после чего отозвали жалобу. Национальная комиссия оставила решение в силе и дополнительно наложила на железную дорогу штраф в размере 10 тысяч рупий за неявку.

Итогом стало окончательное подтверждение компенсации 15 тысяч рупий (примерно 180 долларов США) и добавленный штраф в 10 тысяч.

«Я потратил гораздо больше, чем получил», – сказал Р. Гупта после завершения разбирательства. «Но дело никогда не было в деньгах. Речь шла о том, чтобы проблемы обычных граждан не воспринимались как нечто само собой разумеющееся».