В 2016 году американские авиалинии перевезли почти миллиард человек — рекордное количество. Как же провести миллиард человек через стойки регистрации, посты досмотра, гейты и самолеты, не скатившись в хаос? Секрет — в неписаном кодексе поведения, известном каждому.