Эксперт назвала провоцирующие конфликты фразы

Эксперт в области коммуникации, чтения эмоций и поведения человека Светлана Пешенькова назвала фразы, которые могут спровоцировать конфликт. Об этом сообщает РЕН ТВ.

Названы провоцирующие конфликты фразы
© depositphotos.com

Специалист рассказала, что универсальной фразы, вызывающей негативную реакцию, нет. Однако есть выражения, которые негативно окрашивают коммуникацию. Например, «Ну да, да, конечно» и «Я так и думал». Эти фразы содержат пассивную агрессию. Они могут спровоцировать давление на совесть или жалость у людей, а также вызвать недовольство.

Светлана Пешенькова порекомендовала высказывать свое мнение только тогда, когда человек дал на это свое согласие: нужно спрашивать у собеседника, готов ли он к обратной связи.

Эксперт также посоветовала не использовать формулировки с обвинительными интонациями. Например: «Ты должен». Лучше вместо этого сказать: «Мне кажется» или «Мы можем попробовать иначе».

Ранее "Рамблер" рассказывал про фразы, выдающие того, кто никогда не разбогатеет.