Бывало ли у вас такое, что при разговоре с человеком вы понимали, что вас не слышат, а собеседник будто еще сильнее верит в собственные убеждения? Так работает одно из когнитивных искажений — эффект обратного действия. Рассказываем, почему он возникает и что делать.